Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

SunSoul ("nosotros") respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales que nos compartes al usar este sitio web y al realizar una reserva. Esta política describe qué información recolectamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia sobre protección de datos personales (Habeas Data).

1. Información que recolectamos

Cuando realizas una reserva a través de este sitio, recolectamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Ciudad de origen (opcional)
• Solicitudes especiales que indiques (opcional)
• Fechas de estadía, alojamiento elegido y número de huéspedes

Los datos de pago (número de tarjeta, PSE, etc.) son procesados directamente por WOMPI (operador autorizado por la Superintendencia Financiera de Colombia) y nunca son almacenados por SunSoul.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos tu información para:

• Gestionar y confirmar tu reserva
• Comunicarnos contigo sobre tu estadía (check-in, check-out, indicaciones de llegada)
• Cumplir obligaciones legales y tributarias asociadas al servicio de hospedaje (RNT)
• Responder tus consultas por WhatsApp o correo electrónico

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o de mercadeo.

3. Almacenamiento

Los datos de tu reserva se almacenan en un Google Sheet privado, gestionado con controles de acceso de Google Workspace, y en tu propio navegador (localStorage) temporalmente mientras completas el proceso de pago — este último se borra automáticamente una vez tu pago es aprobado.

4. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información personal
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos
• Revocar la autorización otorgada

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@sunsoul.co.

5. Cookies y almacenamiento local

Este sitio usa localStorage del navegador para recordar temporalmente los datos de tu reserva mientras completas el pago. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a hola@sunsoul.co o por WhatsApp desde el sitio.