Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
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1. Información que recolectamos
Cuando realizas una reserva a través de este sitio, recolectamos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Ciudad de origen (opcional)
- Solicitudes especiales que indiques (opcional)
- Fechas de estadía, alojamiento elegido y número de huéspedes
Los datos de pago (número de tarjeta, PSE, etc.) son procesados directamente por WOMPI (operador autorizado por la Superintendencia Financiera de Colombia) y nunca son almacenados por SunSoul.
2. Finalidad del tratamiento
Usamos tu información para:
- Gestionar y confirmar tu reserva
- Comunicarnos contigo sobre tu estadía (check-in, check-out, indicaciones de llegada)
- Cumplir obligaciones legales y tributarias asociadas al servicio de hospedaje (RNT)
- Responder tus consultas por WhatsApp o correo electrónico
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o de mercadeo.
3. Almacenamiento
Los datos de tu reserva se almacenan en un Google Sheet privado, gestionado con controles de acceso de Google Workspace, y en tu propio navegador (localStorage) temporalmente mientras completas el proceso de pago — este último se borra automáticamente una vez tu pago es aprobado.
4. Tus derechos (Habeas Data)
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tu información personal
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos
- Revocar la autorización otorgada
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a sunsoulcolombia@gmail.com.
5. Cookies y analítica
Este sitio usa localStorage del navegador para recordar temporalmente
los datos de tu reserva mientras completas el pago; esta información se borra
automáticamente una vez tu pago es aprobado.
Con tu consentimiento previo, usamos Google Analytics 4 para entender de forma agregada y anónima cómo se usa el sitio (páginas visitadas, ciudad/país aproximado, tipo de dispositivo y fuente de la visita), con el único fin de mejorarlo. Estas cookies solo se activan si aceptas el aviso de cookies que aparece al ingresar; puedes rechazarlas y el sitio funcionará con normalidad. Usamos la IP de forma anonimizada. Esta información es procesada por Google LLC, que puede almacenarla en servidores fuera de Colombia, conforme a sus propias políticas de privacidad. No usamos cookies de publicidad ni vendemos tus datos personales.
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6. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a sunsoulcolombia@gmail.com o por WhatsApp desde el sitio.