Términos y Condiciones
Última actualización: julio de 2026
Al reservar cualquiera de nuestros alojamientos — Finca Doña Eva o Glamping La Nonita — a través de este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. SunSoul cuenta con Registro Nacional de Turismo (RNT) vigente en Colombia.
1. Proceso de reserva
Selecciona el alojamiento, las fechas y el número de huéspedes. El precio final se calcula automáticamente según la temporada (fines de semana y festivos colombianos tienen tarifa distinta a los días entre semana). El pago se procesa de forma segura a través de WOMPI (Bancolombia). Tu reserva queda confirmada únicamente cuando el pago es aprobado y recibes la confirmación por correo/WhatsApp.
2. Política de cancelación
| Momento de cancelación | Reembolso |
|---|---|
| Más de 72 horas antes del check-in | 100% del valor pagado |
| Menos de 72 horas antes del check-in | 50% del valor pagado |
| No presentación (no-show) | Sin reembolso |
Las solicitudes de cancelación deben hacerse por WhatsApp o correo electrónico.
3. Check-in y check-out
- Finca Doña Eva: Check-in desde las 3:30 PM · Check-out hasta las 11:00 AM
- Glamping La Nonita: Check-in desde las 3:00 PM · Check-out hasta las 12:00 PM
Horarios especiales deben coordinarse con anticipación y quedan sujetos a disponibilidad.
4. Mascotas
Se permiten mascotas bien portadas, informando al momento de la reserva. Aplica un cargo adicional de $50.000 COP por limpieza, por estadía.
5. Uso de las instalaciones
- El número máximo de huéspedes indicado por alojamiento no debe excederse.
- El huésped es responsable por daños ocasionados a las instalaciones durante su estadía.
- No se permite el ingreso de personas ajenas a la reserva sin autorización previa.
- Servicios adicionales (gastronomía, masajes, etc.) deben contratarse con anticipación y tienen costo aparte.
6. Responsabilidad
SunSoul no se hace responsable por objetos personales perdidos, robados o dañados durante la estadía, ni por eventos de fuerza mayor (condiciones climáticas, vías de acceso, cortes de servicios públicos ajenos a la operación del alojamiento).
7. Pagos
Todos los pagos se procesan a través de la pasarela WOMPI, con encriptación SSL. El monto cobrado se calcula y verifica en nuestros servidores antes de generar el cobro — el precio mostrado en el sitio corresponde exactamente al que se cobra.
8. Contacto
Para dudas sobre tu reserva, escríbenos a hola@sunsoul.co o por WhatsApp desde el sitio.